Le Service Clientèle de Giardini di Toscana est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 13h00 et de 14h30 à 16h30, et peut être contacté :
- par E-mail : clienti@giardiniditoscana.com
- via Whatsapp: +39 366 974 1631
- par téléphone : +39 (0)575 169 7812
Quels sont les moyens de paiement acceptés?
Nous acceptons les paiements par carte de crédit (réseaux VISA, Mastercard, American Express, Maestro, …), PayPal et Klarna.
Quand la commande est-elle expédiée?
Après la validation d’un nouvel achat, la commande sera traitée le jour même de sa réception si elle est reçue avant 15h, sinon elle sera traitée le jour ouvrable suivant.
Dès que la commande est expédiée, le client recevra un e-mail contenant le suivi du colis. Si cela ne se produit pas, veuillez contacter le Service Clientèle à l’adresse clienti@giardiniditoscana.com. Nous rappelons que le Service Clientèle répond du lundi au vendredi. Pour une commande effectuée le vendredi en fin d’après-midi ou pendant le week-end, celle-ci sera traitée et expédiée le lundi de la semaine suivante.
Comment puis-je suivre mon colis?
Au moment où la commande est confiée au transporteur, le client recevra un e-mail contenant le lien pour suivre le colis. Veuillez toujours vérifier votre boîte de courrier indésirable. Si l’e-mail n’arrive pas, veuillez contacter le Service Clientèle (clienti@giardiniditoscana.com) qui pourra fournir le suivi dans les plus brefs délais.
Est-il possible de recevoir des échantillons gratuits de produits?
Les échantillons des parfums Giardini di Toscana sont disponibles gratuitement, jusqu’à trois par commande de parfum(s) de 100 ml effectuée dans notre boutique en ligne. Les échantillons sont également disponibles auprès des revendeurs agréés.
Nos parfums sont-ils unisexes? Ont-ils une saisonnalité?
Tous nos parfums sont unisexes. L’étiquette « pour homme/pour femme » n’est qu’une formule commerciale issue d’une philosophie marketing que nous n’approuvons pas. À notre avis, le parfum doit avant tout procurer plaisir et émotion et ne peut donc pas être classé en catégories.
Certainement, Borabora, Bianco Latte et Celeste sont plus gourmands, plus vanillés, tandis que les autres sont plus boisés, résineux, épicés, hespéridés ou poudrés. Nos parfums n’ont pas de saisonnalité stricte, mais certaines fragrances peuvent être plus agréables en été et d’autres pendant les périodes plus froides.
Quelle est notre politique environnementale et de respect du monde animal?
Giardini di Toscana applique des règles extrêmement strictes sur le plan éthique. Nous refusons d’utiliser des matières premières issues d’animaux ou de plantes dont la culture porte atteinte à l’équilibre naturel. Nous n’exportons pas vers des pays exigeant des tests sur les animaux et n’avons aucune intention de le faire.
Tous nos produits ne contiennent absolument aucun dérivé animal. Parmi nos clients, de nombreuses personnes sont véganes, et nous sommes sensibles à cette problématique. Les essences inspirées du monde animal sont toutes strictement synthétiques.
Quels sont les ingrédients de nos créations?
Vous trouverez ci-après la liste des ingrédients présents dans l’ensemble de nos produits.
Almafolia:
Ingrédients : Parfum [Fragrance], Hexamethylindanopyran, Aqua [Water], Tetramethyl Acetyloctahydronaphthalenes, Benzyl Salicylate, Citrus Aurantium Peel Oil, Limonene, Benzyl Benzoate, Hexyl Cinnamal, Linalool, Cananga Odorata Oil/Extract, Amyl Cinnamal, Vanillin, Benzyl Alcohol, Terpineol, Farnesol, Eugenol, Geraniol, Methyl Salicylate, beta-Caryophyllene, Pinene, Geranyl Acetate, Rose Ketones*, Terpinolene, Citronellol, Citral, Benzaldehyde, Linalyl Acetate.
Bianco Latte:
Ingrédients: Alcohol Denat., Parfum [Fragrance], Aqua [Water], Hexamethylindanopyran, Coumarin.
Bianco Oro:
Ingrédients: Alcohol Denat., Parfum [Fragrance], Aqua [Water], Coumarin, alpha-Isomethyl Ionone, Linalyl Acetate, Pogostemon Cablin Oil, Limonene, Citrus Aurantium Peel Oil, Linalool, Vanillin, Geraniol, Citronellol, Pinene, beta-Caryophyllene, Citral, Benzyl Benzoate, Terpineol, Farnesol, Geranyl Acetate, alpha-Terpinene, Eugenol, Terpinolene, Rose Flower Oil/Extract*, Benzyl Alcohol, Pelargonium Graveolens Flower Oil, Benzaldehyde.
Blu Indaco:
Ingrédients: Alcohol Denat., Parfum [Fragrance], Aqua [Water], Benzyl Salicylate, Coumarin, alpha-Isomethyl Ionone, Linalyl Acetate, Citrus Aurantium Peel Oil, Limonene, Linalool, Geraniol, Citral, Geranyl Acetate, Pinene, Benzyl Alcohol, Citronellol.
Borabora:
Ingrédients : Alcohol Denat., Parfum [Fragrance], Aqua [Water], Tetramethyl Acetyloctahydronaphthalenes, Hexamethylindanopyran, Benzyl Benzoate, Hexyl Cinnamal, Linalool, Cananga Odorata Oil/Extract, Hydroxycitronellal, Isoeugenyl Acetate, Cinnamyl Alcohol, Isoeugenol, Farnesol, Rose Ketones*, Geraniol, Benzyl Salicylate, Limonene, Eugenol, Benzaldehyde, Benzyl Alcohol, Amyl Cinnamal.
Celeste:
Ingrédients: Alcohol Denat., Parfum [Fragrance], Aqua [Water], alpha-Isomethyl Ionone, Hexamethylindanopyran, Coumarin.
Christos:
Ingrédients: Alcohol Denat., Parfum [Fragrance], Aqua [Water], Coumarin, alpha-Isomethyl Ionone, Pogostemon Cablin Oil, Linalyl Acetate, Limonene, Citrus Aurantium Peel Oil, Linalool, Citronellol, Pinene, Vanillin, Acetyl Cedrene, Geraniol, beta-Caryophyllene, Hexamethylindanopyran, Tetramethyl Acetyloctahydronaphthalenes, Citral, Camphor, Terpineol, Farnesol, Benzyl Benzoate, Geranyl Acetate, Rose Flower Oil/Extract*, Eugenol, alpha-Terpinene, Terpinolene, Pelargonium Graveolens Flower Oil, Benzyl Alcohol.
Colonia Nobile:
Ingrédients: Alcohol Denat., Parfum [Fragrance], Aqua [Water], Linalyl Acetate, Hexamethylindanopyran, Limonene, Linalool, Citrus Aurantium Peel Oil, Citrus Limon Peel Oil [Citrus Limon (Lemon) Peel Oil], Vanillin, Pinene, Citral, Geraniol, Benzyl Benzoate, Geranyl Acetate, Citronellol, Terpineol, Benzyl Alcohol.
Rosso Radice:
Ingrédients: Alcohol Denat., Parfum [Fragrance], Aqua [Water], Tetramethyl Acetyloctahydronaphthalenes, Hexamethylindanopyran, Linalyl Acetate, Citrus Aurantium Peel Oil, Limonene, Linalool, Pogostemon Cablin Oil, Coumarin, Citral, Pinene, Geranyl Acetate, beta-Caryophyllene, Geraniol, Terpinolene, Terpineol, Trimethylcyclopentenyl Methylisopentenol.
Rosso Rubino:
Ingrédients: Alcohol Denat., Parfum [Fragrance], Aqua [Water], Citrus Limon Peel Oil [Citrus Limon (Lemon) Peel Oil], Limonene, Pogostemon Cablin Oil, Coumarin, Tetramethyl Acetyloctahydronaphthalenes, alpha-Isomethyl Ionone, Hexamethylindanopyran, Citrus Aurantium Peel Oil, Linalyl Acetate, Pinene, Linalool, Vanillin, beta-Caryophyllene, Citronellol, Geraniol, Citral, Cinnamomum Zeylanicum Bark Oil, Cinnamal, Terpineol, Benzyl Benzoate, Eugenol, Farnesol, Geranyl Acetate, Terpinolene, Rose Flower Oil/Extract*, alpha-Terpinene.
Scintilla:
Ingrédients: Alcohol Denat., Parfum [Fragrance], Tetramethyl Acetyloctahydronaphthalenes, Aqua [Water], alpha-Isomethyl Ionone, Hexamethylindanopyran, Pogostemon Cablin Oil, Geranyl Acetate, Limonene, Pinene, beta-Caryophyllene, Benzyl Benzoate, Terpineol, Citronellol.
Shabby Chic:
Ingrédients: Alcohol Denat., Parfum [Fragrance], Tetramethyl Acetyloctahydronaphthalenes, Aqua [Water], Benzyl Salicylate, Hexamethylindanopyran, Benzyl Alcohol.
Crème pour le corps Bianco Latte :
Ingrédients : Aqua, Ethylhexyl palmitate, Cetearyl alcohol, Glycerin, Parfum, Cetearyl glucoside, Hydrogenated polyisobutene, Tocopheryl acetate, Phenoxyethanol, Hydrogenated ethylhexyl olivate, Saccharide isomerate, Dimethicone, Potassium cetyl phosphate, Polyacrylamide, Opuntia ficus-indica stem extract, C13-14 isoparaffin, Hydrogenated olive oil unsaponifiables, Ethylhexylglycerin, Coumarin, Laureth-7, Tetrasodium glutamate diacetate, Citric acid, BHT, Sodium citrate, Sodium hyaluronate, Sodium benzoate, Potassium sorbate.
Crème pour le corps Borabora :
Ingrédients : Aqua, Ethylhexyl palmitate, Cetearyl alcohol, Glycerin, Parfum, Cetearyl glucoside, Hydrogenated polyisobutene, Tocopheryl acetate, Phenoxyethanol, Hydrogenated ethylhexyl olivate, Saccharide isomerate, Dimethicone, Potassium cetyl phosphate, Polyacrylamide, Opuntia ficus-indica stem extract, C13-14 isoparaffin, Benzyl benzoate, Hexyl cinnamal, Hydrogenated olive oil unsaponifiables, Ethylhexylglycerin, Linalool, Laureth-7, Tetrasodium glutamate diacetate, Hydroxycitronellal, Citric acid, BHT, Sodium citrate, Sodium hyaluronate, Isoeugenol, Cinnamyl alcohol, Sodium benzoate, Farnesol, Geraniol, Potassium sorbate.
Crème pour le corps Blu Indaco :
Ingrédients (INCI) :Aqua, Ethylhexyl palmitate, Cetearyl alcohol, Glycerin, Parfum, Cetearyl glucoside, Tocopheryl acetate, Hydrogenated polyisobutene, Phenoxyethanol, Hydrogenated ethylhexyl olivate, Saccharide isomerate,Potassium cetyl phosphate, Dimethicone, Polyacrylamide, Coumarin, Benzyl salicylate, Opuntia ficus-indica stem extract, C13-14 isoalkane, Alpha-isomethyl ionone, Linalyl acetate, Hydrogenated olive oil unsaponifiables, Citrus aurantium peel oil, Limonene, Ethylhexylglycerin, Linalool, Geraniol, Laureth-7, Tetrasodium glutamate diacetate, Citric acid, Sodium citrate, Sodium hyaluronate, Citral, Sodium benzoate, Potassium sorbate.
Que faire si vous pensez être en possession d’un produit contrefait ?
Si vous soupçonnez qu’un produit puisse être contrefait, nous vous prions de contacter notre Service Clientèle en nous communiquant les détails de votre achat (nom du vendeur, lieu d’acquisition, etc.), afin que nous puissions évaluer toutes les mesures possibles à mettre en œuvre pour lutter contre la contrefaçon. Nous vous invitons également à joindre une photo de l’étui, du flacon ainsi que du numéro de lot figurant au bas de la bouteille. Nous serons alors en mesure de vous confirmer si le produit est authentique ou non.
Cependant, malgré nos efforts constants pour combattre les sites proposant des parfums Giardini di Toscana contrefaits ou à prix réduits, le commerce de faux produits sur Internet reste difficile à contrôler. C’est pourquoi nous rappelons à tous ceux qui souhaitent acquérir nos créations de le faire uniquement sur notre site officiel ou auprès de nos distributeurs agréés (qu’ils soient en ligne ou en boutique).
Quels sont nos revendeurs agréés et où les trouver ?
Nous vous invitons à consulter le lien ci-dessous, qui répertorie l’ensemble de nos distributeurs agréés, qu’ils soient en ligne ou en boutique : https://www.giardiniditoscana.com/dovetrovarci
Comment puis-je annuler ma commande ?
Pour annuler votre commande, veuillez contacter clienti@giardiniditoscana.com. Nous procéderons à son annulation si celle-ci n’a pas encore été expédiée.
Proposez-vous des emballages cadeaux ?
L’emballage cadeau est disponible et peut être sélectionné lors de l’achat du parfum.
Proposez-vous des bons cadeaux ?
Pour le moment, les bons cadeaux ne sont pas disponibles.
Que faire si mon produit est arrivé endommagé ?
Si vous recevez un produit endommagé, nous vous prions de contacter notre Service Clientèle par email (clienti@giardiniditoscana.com) ou via Whatsapp (+39 366 974 1631) dans un délai de 15 jours à compter de la réception du produit. Le client doit fournir des photos et vidéos détaillées du problème. Le Service Clientèle évaluera la possibilité de remplacer le parfum et, si le produit est effectivement endommagé, un bon de retour sera envoyé par email. Le parfum défectueux, avec son emballage d’origine, doit être placé dans un colis muni de protections anti-chocs.
Dès réception du produit endommagé par notre entreprise, une vérification est effectuée. Si le problème est confirmé, une nouvelle boîte est envoyée au client sans frais supplémentaires.
Comment puis-je effectuer un retour ?
Toutes les informations concernant les retours sont disponibles en cliquant sur ce lien : www.giardiniditoscana.com/resi
ÉLIMINATION
Comment puis-je éliminer mes produits ?
PARFUMS
Séparez les différents composants de l’emballage :
FLACON : VERRE C/GL 70 COLLECTE SÉLECTIVE
BOUCHON : BOIS FOR 5 COLLECTE SÉLECTIVE
BOÎTE : CARTON NON ONDULÉ PAP21 COLLECTE SÉLECTIVE
COLLECTE SÉLECTIVE
VÉRIFIEZ LES DISPOSITIONS DE VOTRE COMMUNE
KIT
Séparez les différents composants de l’emballage :
FLACON : VERRE C/GL COLLECTE SÉLECTIVE
ÉTIQUETTE : PLASTIQUE PVC 3 COLLECTE SÉLECTIVE
BOÎTE : CARTON NON ONDULÉ PAP21 COLLECTE SÉLECTIVE
COLLECTE SÉLECTIVE
VÉRIFIEZ LES DISPOSITIONS DE VOTRE COMMUNE
CRÈMES CORPORELLES
Séparez les différents composants de l’emballage :
FLACON : PLASTIQUE PET COLLECTE SÉLECTIVE
DISTRIBUTEUR : PLASTIQUE C/PP92 COLLECTE SÉLECTIVE
BOÎTE : PAPIER PAP21 COLLECTE SÉLECTIVE
COLLECTE SÉLECTIVE
VÉRIFIEZ LES DISPOSITIONS DE VOTRE COMMUNE
ÉCHANTILLON GRATUIT EAU DE PARFUM
Séparez les différents composants de l’emballage :
FLACON / DISTRIBUTEUR : VERRE C/GL 97 COLLECTE SÉLECTIVE
ÉTUI : PAPIER PAP20+PAP21 COLLECTE SÉLECTIVE
COLLECTE SÉLECTIVE
VÉRIFIEZ LES DISPOSITIONS DE VOTRE COMMUNE
