Comment contacter le Service Client ?
Le Service Clientèle de Giardini di Toscana est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 13h00 et de 14h30 à 16h30, et peut être contacté :  
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte de crédit (réseaux VISA, Mastercard, American Express, Maestro, …), PayPal et Klarna.

Quand la commande est-elle expédiée ?
Après la validation d’un nouvel achat, la commande sera traitée le jour même de sa réception si elle est reçue avant 14h, sinon elle sera traitée le jour ouvrable suivant.
Dès que la commande est expédiée, le client recevra un e-mail contenant le suivi du colis. Si cela ne se produit pas, veuillez contacter le Service Client à l’adresse clienti@giardiniditoscana.com. Nous rappelons que le Service Client répond du lundi au vendredi. Pour une commande effectuée le vendredi en fin d’après-midi ou pendant le week-end, celle-ci sera traitée et expédiée le lundi de la semaine suivante.

Comment puis-je suivre mon colis ?
Au moment où la commande est confiée au transporteur, le client recevra un e-mail contenant le lien pour suivre le colis. Veuillez toujours vérifier votre boîte de courrier indésirable. Si l’e-mail n’arrive pas, veuillez contacter le Service Client (clienti@giardiniditoscana.com) qui pourra fournir le suivi dans les plus brefs délais.
 
Est-il possible de recevoir des échantillons gratuits de produits ?
Les échantillons des parfums Giardini di Toscana sont disponibles gratuitement, jusqu’à trois par commande de parfum(s) de 100 ml effectuée dans notre boutique en ligne. Les échantillons sont également disponibles auprès des revendeurs agréés. 
 
Nos parfums sont-ils unisexes ? Ont-ils une saisonnalité ?
Tous nos parfums sont unisexes. L’étiquette « pour homme/pour femme » n’est qu’une formule commerciale issue d’une philosophie marketing que nous n’approuvons pas. À notre avis, le parfum doit avant tout procurer plaisir et émotion et ne peut donc pas être classé en catégories. 
Certainement, Borabora, Bianco latte et Celeste sont plus gourmands, plus vanillés, tandis que les autres sont plus boisés, résineux, épicés, hespéridés ou poudrés. Nos parfums n’ont pas de saisonnalité stricte, mais certaines fragrances peuvent être plus agréables en été et d’autres pendant les périodes plus froides. 

Quelle est notre politique environnementale et de respect du monde animal ?
Giardini di Toscana applique des règles extrêmement strictes sur le plan éthique. Nous refusons d’utiliser des matières premières issues d’animaux ou de plantes dont la culture porte atteinte à l’équilibre naturel. Nous n’exportons pas vers des pays exigeant des tests sur les animaux et n’avons aucune intention de le faire.
Tous nos produits ne contiennent absolument aucun dérivé animal. Parmi nos clients, de nombreuses personnes sont véganes, et nous sommes sensibles à cette problématique. Les essences inspirées du monde animal sont toutes strictement synthétiques.
 
Quels sont les ingrédients de nos créations ?
Vous trouverez ci-après la liste des ingrédients présents dans l’ensemble de nos produits.

Almafolia :
Ingrédients : Alcohol Denat., Parfum, Aqua, Benzyl Salicylate, Limonene, Benzyl Benzoate, Hexyl Cinnamal, Linalool, Amyl Cinnamal, Benzyl Alcohol, Isoeugenol, Farnesol, Eugenol, Geraniol, Citral, Citronellol.

Bianco Latte :
Ingrédients : Alcohol Denat., Parfum, Aqua, Coumarin.

Bianco Oro :
Ingrédients : Alcohol denat., Parfum, Aqua, Limonene, Linalol, Citral, Geraniol, Citronellol, Farnesol, Eugenol, Alpha-isomethyl-ionone.

Blu Indaco :
Ingrédients : Alcohol denat., Parfum, Aqua, Benzyl salicylate, Limonene, Linalool, Citral, Benzyl alcohol,  Geraniol, Citronellol, Coumarin.


Blu Mare :
Ingrédients : Alcohol denat., Parfum [Fragrance], Tetramethyl acetyloctahydronaphthalenes, Aqua [Water], Juniperus virginiana oil, Limonene, Citrus limon peel oil [Citrus medica limonum (Lemon) peel oil], Linalool, Pinene, Linalyl acetate, Citrus aurantium peel oil, Camphor, Citral, Terpinolene, Geraniol, Geranyl acetate.

 

BoraBora :
Ingrédients : Alcohol Denat., Parfum, Aqua,  Benzyl benzoate, Hexyl cinnamal, Linalool, Hydroxycitronellal, Isoeugenol, Cinnamyl alcohol, Farnesol, Geraniol, Benzyl salicylate, Eugenol, Amyl cinnamal

Celeste :
Ingrédients : Alcohol denat., Parfum, Aqua, Alpha-isomethyl ionone, Coumarin.

Christos :
Ingrédients : Alcohol Denat., Parfum, Coumarin, Alpha-isomethyl ionone, Limonene, Linalool, Citronellol, Geraniol, Citral, Farnesol, Benzyl benzoate, Eugenol.

Colonia Nobile :
Ingrédients : Alcohol denat., Parfum, Aqua, Limonene, Linalool, Citral, Benzyl Benzoate, Eugenol, Geraniol, Citronellol.

Rosso Radice :
Ingrédients : Alcohol denat., Parfum, Aqua, Limonene, Linalool, Citral, Coumarin.

Rosso Rubino :
Ingrédients : Alcohol denat., Parfum, Aqua, Coumarin, Linalool, Alpha-isomethyl ionone, Limonene, Citronellol, Geraniol, Citral, Cinnamal, Benzyl benzoate, Eugenol, Farnesol .

Scintilla :
Ingrédients : Alcohol Denat., Parfum, Alpha-isomethyl ionone, Limonene, Benzyl benzoate.

Shabby Chic :
Ingrédients : Alcohol denat., Parfum, Aqua, Benzyl Salicilate, Benzyl Benzoate.

Crème pour le corps Bianco Latte :
Ingrédients : Aqua, Ethylhexyl palmitate, Cetearyl alcohol, Glycerin, Parfum, Cetearyl glucoside, Hydrogenated polyisobutene, Tocopheryl acetate, Phenoxyethanol, Hydrogenated ethylhexyl olivate, Saccharide isomerate, Dimethicone, Potassium cetyl phosphate, Polyacrylamide, Opuntia ficus-indica stem extract, C13-14 isoparaffin, Hydrogenated olive oil unsaponifiables, Ethylhexylglycerin, Coumarin, Laureth-7, Tetrasodium glutamate diacetate, Citric acid, BHT, Sodium citrate, Sodium hyaluronate, Sodium benzoate, Potassium sorbate.
 
Crème pour le corps BoraBora :
Ingrédients : Aqua, Ethylhexyl palmitate, Cetearyl alcohol, Glycerin, Parfum, Cetearyl glucoside, Hydrogenated polyisobutene, Tocopheryl acetate, Phenoxyethanol, Hydrogenated ethylhexyl olivate, Saccharide isomerate, Dimethicone, Potassium cetyl phosphate, Polyacrylamide, Opuntia ficus-indica stem extract, C13-14 isoparaffin, Benzyl benzoate, Hexyl cinnamal, Hydrogenated olive oil unsaponifiables, Ethylhexylglycerin, Linalool, Laureth-7, Tetrasodium glutamate diacetate, Hydroxycitronellal, Citric acid, BHT, Sodium citrate, Sodium hyaluronate, Isoeugenol, Cinnamyl alcohol, Sodium benzoate, Farnesol, Geraniol, Potassium sorbate.

Crème pour le corps Blu Indaco :

Ingrédients (INCI) :Aqua, Ethylhexyl palmitate, Cetearyl alcohol, Glycerin, Parfum, Cetearyl glucoside, Tocopheryl acetate, Hydrogenated polyisobutene, Phenoxyethanol, Hydrogenated ethylhexyl olivate, Saccharide isomerate,Potassium cetyl phosphate, Dimethicone, Polyacrylamide, Coumarin, Benzyl salicylate, Opuntia ficus-indica stem extract, C13-14 isoalkane, Alpha-isomethyl ionone, Linalyl acetate, Hydrogenated olive oil unsaponifiables, Citrus aurantium peel oil, Limonene, Ethylhexylglycerin, Linalool, Geraniol, Laureth-7, Tetrasodium glutamate diacetate, Citric acid, Sodium citrate, Sodium hyaluronate, Citral, Sodium benzoate, Potassium sorbate.

Que faire si vous pensez être en possession d’un produit contrefait ?

Si vous soupçonnez qu’un produit puisse être contrefait, nous vous prions de contacter notre Service Clients en nous communiquant les détails de votre achat (nom du vendeur, lieu d’acquisition, etc.), afin que nous puissions évaluer toutes les mesures possibles à mettre en œuvre pour lutter contre la contrefaçon. Nous vous invitons également à joindre une photo de l’étui, du flacon ainsi que du numéro de lot figurant au bas de la bouteille. Nous serons alors en mesure de vous confirmer si le produit est authentique ou non.
Cependant, malgré nos efforts constants pour combattre les sites proposant des parfums Giardini di Toscana contrefaits ou à prix réduits, le commerce de faux produits sur Internet reste difficile à contrôler. C’est pourquoi nous rappelons à tous ceux qui souhaitent acquérir nos créations de le faire uniquement sur notre site officiel ou auprès de nos distributeurs agréés (qu’ils soient en ligne ou en boutique).


Quels sont nos revendeurs agréés et où les trouver ?
Nous vous invitons à consulter le lien ci-dessous, qui répertorie l’ensemble de nos distributeurs agréés, qu’ils soient en ligne ou en boutique : https://www.giardiniditoscana.com/dovetrovarci
 
Comment puis-je annuler ma commande ?
Pour annuler votre commande, veuillez contacter clienti@giardiniditoscana.com. Nous procéderons à son annulation si celle-ci n’a pas encore été expédiée.
 
Proposez-vous des emballages cadeaux ?
L’emballage cadeau est disponible et peut être sélectionné lors de l’achat du parfum.

Proposez-vous des bons cadeaux ?
Pour le moment, les bons cadeaux ne sont pas disponibles.
 
Que faire si mon produit est arrivé endommagé ?
Si vous recevez un produit endommagé, nous vous prions de contacter notre Service Clientèle par email (clienti@giardiniditoscana.com) ou via Whatsapp (+39 366 974 1631) dans un délai de 15 jours à compter de la réception du produit. Le client doit fournir des photos et vidéos détaillées du problème. Le Service Clientèle évaluera la possibilité de remplacer le parfum et, si le produit est effectivement endommagé, un bon de retour sera envoyé par email. Le parfum défectueux, avec son emballage d’origine, doit être placé dans un colis muni de protections anti-chocs. 
Dès réception du produit endommagé par notre entreprise, une vérification est effectuée. Si le problème est confirmé, une nouvelle boîte est envoyée au client sans frais supplémentaires.
 
Comment puis-je effectuer un retour ? 
Toutes les informations concernant les retours sont disponibles en cliquant sur ce lien : www.giardiniditoscana.com/resi


ÉLIMINATION

Nous utilisons des emballages recyclables et des conditionnements éco-responsables dans le but de réduire notre impact environnemental. Nous nous engageons activement à diminuer la quantité de matériaux utilisés pour le packaging, en privilégiant des matériaux facilement recyclables. Notre objectif est de minimiser l’impact environnemental de nos emballages tout au long de leur cycle d’élimination. Par ailleurs, nous recherchons constamment de nouvelles solutions et stratégies afin d’améliorer encore davantage la durabilité de nos produits et de leurs emballages.
 
 
Comment puis-je éliminer mes produits ?

PARFUMS

Séparez les différents composants de l’emballage :

FLACON : VERRE C/GL 70 SÉLECTIVE
BOUCHON : BOIS FOR 5 SÉLECTIVE
BOÎTE : CARTON NON ONDULÉ PAP21 SÉLECTIVE

COLLECTE SÉLECTIVE
VÉRIFIEZ LES DISPOSITIONS DE VOTRE COMMUNE


KIT

Séparez les différents composants de l’emballage :

FLACON : VERRE C/GL SÉLECTIVE
ÉTIQUETTE : PLASTIQUE PVC 3 SÉLECTIVE
BOÎTE : CARTON NON ONDULÉ PAP21 SÉLECTIVE

COLLECTE SÉLECTIVE
VÉRIFIEZ LES DISPOSITIONS DE VOTRE COMMUNE


CRÈMES CORPORELLES

Séparez les différents composants de l’emballage :

FLACON : PLASTIQUE PET  SÉLECTIVE
DISTRIBUTEUR : PLASTIQUE C/PP92 SÉLECTIVE
BOÎTE : PAPIER PAP21 SÉLECTIVE

COLLECTE SÉLECTIVE
VÉRIFIEZ LES DISPOSITIONS DE VOTRE COMMUNE


ÉCHANTILLON GRATUIT EAU DE PARFUM

Séparez les différents composants de l’emballage :

FLACON / DISTRIBUTEUR : VERRE C/GL 97 SÉLECTIVE
ÉTUI : PAPIER PAP20+PAP21 SÉLECTIVE

COLLECTE SÉLECTIVE
VÉRIFIEZ LES DISPOSITIONS DE VOTRE COMMUNE