Politique d’expédition

Informations sur la livraison

Giardini di Toscana propose des services de livraison sélectionnés selon la destination et le montant de la commande. Les options disponibles et les frais correspondants sont affichés au moment du paiement, avant la confirmation de votre achat. Tous les tarifs indiqués sur cette page sont exprimés en euros.

Préparation des commandes et délais de livraison

Les commandes sont généralement préparées et remises au transporteur sous une demi-journée ouvrée. En période de forte activité, le délai de préparation peut être prolongé.

Les délais ci-dessous correspondent au temps de transport à compter de la remise du colis au transporteur et s’ajoutent au délai de préparation de la commande. Il s’agit d’estimations exprimées en jours ouvrés et non de dates de livraison garanties.

Livraison en Italie

  • UPS: 4 € — commandes jusqu’à 40 €; gratuite — commandes à partir de 40,01 €.
    Transport estimé: 1–2 jours ouvrés
  • DHL: 6 € — commandes inférieures à 41 €; gratuite — commandes à partir de 41 €.
    Transport estimé: 1–2 jours ouvrés

Livraison en Europe

Les destinations ci-dessous bénéficient des mêmes tarifs de livraison, avec des délais de transport estimés qui varient selon le pays.

  • UPS : 5 € pour les commandes inférieures à 41 € ; livraison gratuite à partir de 41 €.
  • DHL : 12,50 € pour les commandes inférieures à 41 € ; 7,50 € à partir de 41 €.
  • Autriche, Belgique, Croatie, France, Allemagne, Luxembourg, Pays-Bas, République tchèque, Slovénie, Espagne (hors îles Canaries) et Hongrie
    Transport estimé: 1–3 jours ouvrés
  • Bulgarie, Danemark, Estonie, Irlande, Lettonie, Lituanie, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie et Suède
    Transport estimé: 3–5 jours ouvrés
  • Albanie, Finlande et Grèce
    Transport estimé: 5–7 jours ouvrés

Autres destinations européennes et Amérique du Nord

  • Suisse
    UPS: 5 € — commandes inférieures à 99 €; gratuite — commandes à partir de 99 €.
    Transport estimé: 3–4 jours ouvrés
  • Royaume-Uni
    UPS: 5 € — commandes inférieures à 91 €; gratuite — commandes à partir de 91 €.
    Transport estimé: 3–5 jours ouvrés
  • Norvège
    DHL Express: 55 € — commandes inférieures à 91 €; gratuite — commandes à partir de 91 €.
    Transport estimé: 5–7 jours ouvrés
  • Malte, Serbie et Kosovo
    Express: 39 € — commandes inférieures à 91 €; gratuite — commandes à partir de 91 €.
    Transport estimé: 3–5 jours ouvrés
  • Bosnie-Herzégovine, Macédoine du Nord et Monténégro
    Express: 55 € — commandes inférieures à 91 €; gratuite — commandes à partir de 91 €.
    Transport estimé: 5–8 jours ouvrés
  • Îles Canaries
    DHL Express: 62 € — commandes jusqu’à 91 €; 19 € — commandes à partir de 91,01 €. Gratuite — commandes à partir de 350 €.
    Transport estimé: 3–5 jours ouvrés
  • États-Unis, Chypre et Islande
    UPS: 32 € — commandes inférieures à 91 €; gratuite — commandes à partir de 91 €. DHL Express / DHL GoGreen Plus: 40 € — commandes inférieures à 91 €; 8 € — commandes à partir de 91 €.
    Transport estimé: 3–5 jours ouvrés
  • Canada
    UPS: 24 € — commandes inférieures à 91 €; gratuite — commandes à partir de 91 €. DHL GoGreen Plus: 35 € — commandes jusqu’à 91 €; 11,50 € — commandes à partir de 91,01 €.
    Transport estimé: 3–5 jours ouvrés

Le délai de transport estimé de 3–5 jours ouvrés pour les îles Canaries concerne les options de livraison payantes. Pour la livraison gratuite, veuillez consulter les informations disponibles au moment du paiement.

Autres destinations internationales

  • Argentine, Australie, Chili, Colombie, Hong Kong et Pérou
    DHL Express / DHL GoGreen Plus: 69 € — commandes inférieures à 91 €; gratuite — commandes à partir de 91 €.
    Transport estimé: 5–7 jours ouvrés
  • Corée du Sud, Japon, Indonésie, Nouvelle-Zélande et Singapour
    Express: 89 € — commandes inférieures à 91 €; 26,50 € — commandes à partir de 91 €.
    Transport estimé: 5–7 jours ouvrés
  • Philippines
    DHL Express: 74 € — commandes inférieures à 91 €; 18 € — commandes à partir de 91 €.
    Transport estimé: 3–5 jours ouvrés
  • Arabie saoudite, Bahreïn, Émirats arabes unis, Israël, Koweït, Oman, Qatar et Yémen
    DHL Express / DHL GoGreen Plus: 105 € — commandes inférieures à 91 €; 42,50 € — commandes à partir de 91 €.
    Transport estimé: 3–5 jours ouvrés
  • Ghana
    DHL Express / DHL GoGreen Plus: 80 € — commandes inférieures à 91 €; 20 € — commandes à partir de 91 €.
    Transport estimé: 5–7 jours ouvrés
  • Paraguay
    DHL Express / DHL GoGreen Plus: 75 € — commandes inférieures à 91 €; 12,50 € — commandes à partir de 91 €.
    Transport estimé: 5–7 jours ouvrés
  • Venezuela
    DHL Express / DHL GoGreen Plus: 125 € — commandes inférieures à 91 €; 62,50 € — commandes à partir de 91 €.
    Transport estimé: 5–7 jours ouvrés

Produit endommagé

Si le produit ou son emballage arrivent au client endommagés ou détériorés durant le transport, nous invitons le client à contacter notre Service Clientèle à l’adresse (clienti@giardiniditoscana.com) en joignant des photos détaillées. Sans ces preuves photographiques, aucun retour, remplacement ou remboursement ne pourra être effectué. Toutes les réclamations concernant des produits endommagés seront prises en compte uniquement si elles sont envoyées par e-mail dans les 14 jours suivant la date de livraison indiquée dans le suivi de l’expédition.