Wie kann ich mich mit dem Kundendienst in Verbindung setzen?
Der Kundendienst von Giardini di Toscana ist montags bis freitags von 9.00 bis 13.00 Uhr und von 14.30 bis 16.30 Uhr auf folgendem Wege erreichbar:
- per E-Mail: clienti@giardiniditoscana.com
- über Whatsapp: +39 366 974 1631
- telefonisch: +39 0575 169 7812
Welche Zahlungsarten sind möglich?
Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte (VISA, Mastercard, American Express, Maestro usw.), PayPal und Klarna.
Wann wird die Bestellung verschickt?
Eine Bestellung wird noch am selben Tag bearbeitet, sofern sie bis 14 Uhr eingegangen ist. Sonst erfolgt die Bearbeitung am nächsten Werktag. Der Kunde erhält eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer, sobald die Bestellung versendet wurde. Wenn Sie keine Sendungsnummer erhalten, wenden Sie sich bitte unter folgender E-Mail an den Kundendienst: clienti@giardiniditoscana.com. Der Kundendienst ist von Montag bis Freitag erreichbar. Am späten Freitagnachmittag oder am Wochenende aufgegebene Bestellungen werden am Montag der darauf folgenden Woche bearbeitet und versandt.
Wie kann ich mein Paket nachverfolgen?
Bei Übergabe der Bestellung an den Kurierdienst erhält der Kunde eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung. Kontrollieren Sie bitte immer Ihren Spam-Ordner. Wenn Sie keine E-Mail erhalten, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst (clienti@giardiniditoscana.com). Dieser wird Ihnen die Nummer zur Sendungsverfolgung so schnell wie möglich übermitteln.
Ist es möglich, kostenlose Produktproben zu erhalten?
Zu jeder Bestellung von Parfüms/Eau de Parfums in 100 ml-Flaschen über unseren Online-Shop erhalten Sie drei Gratisproben der Düfte von Giardini di Toscana. Die Proben sind auch bei zugelassenen Händlern erhältlich.
Sind unsere Parfums unisex? Sind sie saisongebunden?
Alle unsere Parfums sind unisex. Die Kennzeichnung „für Männer/für Frauen“ ist nur eine Verkaufsformel auf der Grundlage einer Marketingphilosophie, die wir nicht befürworten. Wir sind der Meinung, dass ein Parfüm vor allem Freude und Emotionen wecken soll und sich deshalb nicht in Kategorien einteilen lässt.
Borabora, Bianco Latte und Celeste sind gewiss eher Gourmand-Düfte mit stärker ausgeprägten Vanillenoten, andere sind eher holzig, harzig, würzig, zitrusartig und pudrig. Unsere Parfums haben keinen saisonalen Charakter im engeren Sinne, doch manche Düfte eignen sich besser für den Sommer, andere eher für die kältere Jahreszeit.
Welche Strategie verfolgen wir in Bezug auf Umwelt- und Tierschutz?
Giardini di Toscana hat extrem strenge ethische Vorgaben. Wir verzichten auf den Einsatz von tierischen Rohstoffen oder Rohstoffen aus Pflanzen, deren Anbau das ökologische Gleichgewicht beeinträchtigt. Wir exportieren nicht in Länder, die die Durchführung von Tierversuchen vorschreiben, und beabsichtigen dies auch nicht.
Keines unserer Produkte enthält tierische Derivate. Wir haben viele Veganer unter unseren Kunden und sind uns dieser Thematik bewusst. Die vom Tierreich inspirierten Düfte verwenden ausschließlich synthetische Inhaltsstoffe.
Welche Inhaltsstoffe sind in unseren Produkten enthalten?
Es folgt die Liste der Inhaltsstoffe aller unserer Produkte:
Inhaltsstoffe: Ingredienti: Alcohol Denat., Parfum, Aqua, Benzyl Salicylate, Limonene, Benzyl Benzoate, Hexyl Cinnamal, Linalool, Amyl Cinnamal, Benzyl Alcohol, Isoeugenol, Farnesol, Eugenol, Geraniol, Citral, Citronellol.
Bianco Latte:
Inhaltsstoffe: Alcohol denat, Parfum, Aqua, Coumarin.
Bianco Oro:
Inhaltsstoffe: Alcohol denat., Parfum, Aqua, Limonene, Linalol, Citral, Geraniol, Citronellol, Farnesol, Eugenol, Alpha-isomethyl-ionone.
Blu Indaco:
Inhaltsstoffe: Alcohol denat., Parfum, Aqua, Benzyl salicylate, Limonene, Linalool, Citral, Benzyl alcohol, Geraniol, Citronellol, Coumarin.
BoraBora:
Inhaltsstoffe: Alcohol Denat., Parfum, Aqua, Benzyl benzoate, Hexyl cinnamal, Linalool, Hydroxycitronellal, Isoeugenol, Cinnamyl alcohol, Farnesol, Geraniol, Benzyl salicylate, Eugenol, Amyl cinnamal
Celeste:
Inhaltsstoffe: Alcohol denat., Parfum, Aqua, Alpha-isomethyl ionone, Coumarin.
Christos:
Inhaltsstoffe: Alcohol Denat., Parfum, Coumarin, Alpha-isomethyl ionone, Limonene, Linalool, Citronellol, Geraniol, Citral, Farnesol, Benzyl benzoate, Eugenol.
Colonia Nobile:
Inhaltsstoffe: Alcohol denat., Parfum, Aqua, Limonene, Linalool, Citral, Benzyl Benzoate, Eugenol, Geraniol, Citronellol.
Rosso Radice:
Inhaltsstoffe: Alcohol denat., Parfum, Aqua, Limonene, Linalool, Citral, Coumarin.
Rosso Rubino:
Inhaltsstoffe: Alcohol denat., Parfum, Aqua, Coumarin, Linalool, Alpha-isomethyl ionone, Limonene, Citronellol, Geraniol, Citral, Cinnamal, Benzyl benzoate, Eugenol, Farnesol.
Scintilla:
Inhaltsstoffe: Alcohol Denat., Parfum, Alpha-isomethyl ionone, Limonene, Benzyl benzoate.
Shabby Chic:
Inhaltsstoffe: Alcohol denat., Parfum, Aqua, Benzyl Salicilate, Benzyl Benzoate.
Crema corpo Bianco Latte:
Inhaltsstoffe: Aqua, Ethylhexyl palmitate, Cetearyl alcohol, Glycerin, Parfum, Tocopheryl acetate, Hydrogenated polyisobutene, Cetearyl glucoside, Phenoxyethanol, Hydrogenated ethylhexyl olivate, Saccharide isomerate, Potassium cetyl phosphate, Dimethicone, Polyacrylamide, Opuntia ficus-indica stem extract, C13-14 isoalkane, Hexamethylindanopyran, Hydrogenated olive oil unsaponifiables, Ethylhexylglycerin, Coumarin, Laureth-7, Tetrasodium glutamate diacetate, Citric acid, Sodium hyaluronate, Sodium citrate, Sodium benzoate, Potassium sorbate.
Crema corpo BoraBora:
Inhaltsstoffe: Aqua, Ethylhexyl palmitate, Cetearyl alcohol, Glycerin, Parfum, Tocopheryl acetate, Cetearyl glucoside, Hydrogenated polyisobutene, Phenoxyethanol, Hydrogenated ethylhexyl olivate, Saccharide isomerate, Dimethicone, Potassium cetyl phosphate, Polyacrylamide, Tetramethyl acetyloctahydronaphthalenes, Hexamethylindanopyran, Opuntia ficus-indica stem extract, Benzyl benzoate, Hexyl cinnamal, C13-14 isoalkane, Hydrogenated olive oil unsaponifiables, Linalool, Ethylhexylglycerin, Laureth-7, Cananga odorata oil/extract, Hydroxycitronellal, Tetrasodium glutamate diacetate, Citric acid, Sodium citrate, Sodium hyaluronate, Isoeugenol, Cinnamyl alcohol, Isoeugenyl acetate, Sodium benzoate, Farnesol, Geraniol, Benzyl salicylate, Rose ketones, Potassium sorbate.
Was ist zu tun, wenn Sie glauben, im Besitz eines gefälschten Produkts zu sein?
Wenn Sie glauben, ein gefälschtes Produkt zu besitzen, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst und nennen Sie uns Einzelheiten zum Kauf (Name des Verkäufers, Ort des Kaufs usw.), damit wir alle Maßnahmen zur Bekämpfung von Fälschungen prüfen können. Senden Sie uns bitte ein Foto der Schachtel, der Flasche und der Chargennummer auf der Unterseite des Flakons. So können wir herausfinden, ob das Produkt tatsächlich gefälscht ist.
Trotz unseres Engagements gegen Websites, die gefälschte und verbilligte Parfüms von Giardini di Toscana verkaufen, ist der Handel mit gefälschten Produkten im Internet nicht einfach zu kontrollieren. Wir bitten daher alle, die unsere Produkte kaufen möchten, diese ausschließlich über unsere offizielle Website oder bei unseren zugelassenen Händlern (sowohl online als auch stationär) zu erwerben.
Mit welchen zugelassenen Händlern arbeiten wir zusammen und wo finden Sie diese?
Unter dem folgenden Link finden Sie alle unsere zugelassenen stationären und Online-Händler: https://www.giardiniditoscana.com/dovetrovarci
Wie kann ich meine Bestellung annullieren?
Wenn Sie Ihre Bestellung annullieren möchten, schreiben Sie an clienti@giardiniditoscana.com. Wir stornieren Ihre Bestellung, sofern sie noch nicht versandt wurde.
Bieten Sie Geschenkverpackungen an?
Die Verpackung als Geschenk kann beim Kauf des Parfüms mit ausgewählt werden.
Bieten Sie Gutscheine an?
Derzeit bieten wir keine Gutscheine an.
Was muss ich tun, wenn mein bestelltes Produkt beschädigt ist?
Wenn Ihnen ein beschädigtes Produkt geliefert wurde, wenden Sie sich bitte innerhalb von 15 Tagen nach Lieferung des Produkts per E-Mail (clienti@giardiniditoscana.com) oder WhatsApp (+39 366 974 1631) an den Kundendienst. Der Kunde muss detaillierte Fotos und Videos von dem Problem übermitteln. Der Kundendienst prüft, ob ein Umtausch des Parfums möglich ist. Wenn das Produkt wirklich beschädigt ist, wird dem Kunden per E-Mail ein Rücksendeetikett zugeschickt. Das fehlerhafte Parfum muss zusammen mit seiner Originalverpackung in einer Schachtel mit Polsterung verpackt werden.
Sobald das beschädigte Produkt im Unternehmen eingeht, wird es überprüft. Bestätigt sich das Problem, wird dem Kunden ohne zusätzliche Kosten eine Ersatzlieferung zugesandt.
Wie kann ich die Rücksendung vornehmen?
Sämtliche Informationen zu Rücksendungen finden Sie unter diesem Link: www.giardiniditoscana.com/resi
ENTSORGUNG
Zur Verringerung der Umweltbelastung nutzen wir recycelbare Verpackungen und umweltschonende Verpackungsmaterialien. Wir engagieren uns aktiv für die Verringerung der Menge an Verpackungsmaterialien und bevorzugen die Verwendung von leicht entsorgbaren Materialien. Wir wollen die Umweltauswirkungen unserer Verpackungen im Laufe ihres Entsorgungszyklus auf ein Minimum reduzieren. Zudem sind wir ständig auf der Suche nach neuen Lösungen und Strategien, die die Nachhaltigkeit unserer Produkte und Verpackungen weiter verbessern.
Wie kann ich meine Produkte entsorgen?
PARFÜMS
Die einzelnen Bestandteile der Verpackung trennen:
FLASCHE: GLAS C/GL 70 MÜLLTRENNUNG
VERSCHLUSSKAPPE: HOLZ FOR 5 MÜLLTRENNUNG
SCHACHTEL: NICHT GEWELLTER KARTON PAP21 MÜLLTRENNUNG
MÜLLTRENNUNG
PRÜFEN SIE DIE IN IHRER GEMEINDE GELTENDEN BESTIMMUNGEN
SET
Die einzelnen Bestandteile der Verpackung trennen:
FLASCHE: GLAS C/GL MÜLLTRENNUNG
ETIKETT: KUNSTSTOFF PVC 3 MÜLLTRENNUNG
SCHACHTEL: NICHT GEWELLTER KARTON PAP21 MÜLLTRENNUNG
MÜLLTRENNUNG
PRÜFEN SIE DIE IN IHRER GEMEINDE GELTENDEN BESTIMMUNGEN
KÖRPERCREME
Die einzelnen Bestandteile der Verpackung trennen:
FLASCHE: PET-KUNSTSTOFF MÜLLTRENNUNG
SPENDER: KUNSTSTOFF C/ PP92 MÜLLTRENNUNG
SCHACHTEL: PAPIER PAP21 MÜLLTRENNUNG
MÜLLTRENNUNG
PRÜFEN SIE DIE IN IHRER GEMEINDE GELTENDEN BESTIMMUNGEN
GRATISPROBE EAU DE PARFUM
Die einzelnen Bestandteile der Verpackung trennen:
FLASCHE / SPENDER: GLAS C/GL 97 MÜLLTRENNUNG
UMVERPACKUNG: PAPIER PAP20+PAP21 MÜLLTRENNUNG
MÜLLTRENNUNG
PRÜFEN SIE DIE IN IHRER GEMEINDE GELTENDEN BESTIMMUNGEN
