Der Kunde kann die Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung an die folgende Adresse zurücksenden:
Giardini di Toscana S.r.l.
Via della Libertà 22/A - Soci
52011 Bibbiena (AR)
RÜCKGABEBEDINGUNGEN
Für die maximale Sicherheit und den Schutz aller unserer Kunden weisen wir darauf hin, dass wir für folgende Produkte keine Rücknahme gewähren:
- Discovery Set
- Personalisierbares Set
- Layering Set
- Bianco Latte Körpercreme
- Borabora Körpercreme
- Celeste Körpercreme
- Blu Indaco Körpercreme
Für per Luftfracht versandte Bestellungen, vor allem in Länder außerhalb der EU, besteht gemäß den geltenden internationalen Vorschriften kein Rückgaberecht. Da für den Versand von Parfüms per Luftfracht besondere Zertifizierungen und Auflagen vorgeschrieben sind.
Zum Schutz der Gesundheit und Sicherheit aller können wir die Rückgabe dieser Artikel nicht akzeptieren.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung bei der Wahrung hoher Sicherheits- und Qualitätsstandards.
- Wir bitten den Kunden, vor der Rücksendung eine E-Mail an clienti@giardiniditoscana.com zu senden, in der er die Rücksendung unter Angabe der Bestellnummer und seines Namens ankündigt. Der Kunde erhält eine Empfangsbestätigung und eine Genehmigung zur Rücksendung.
- Der Kunde muss das Produkt sorgfältig verpacken, damit Transportschäden vermieden werden. Der Artikel muss unversehrt und vollständig in der Originalverpackung und mit dem Kaufbeleg zurückgeschickt werden. Unvollständige, beschädigte, gebrauchte (auch nur wenige Sprühstöße) oder veränderte Artikel werden nicht angenommen.
- Der Preis der zurückgesandten Produkte abzüglich etwaiger Kosten für die Erstzustellung (6 € für Italien, 15 € für die EU, außerhalb der EU siehe Versandkostentabelle) wird dem Kunden spätestens 30 Tage nach Eingang der Rücksendung erstattet. Wenn Sie eine Rückerstattung wünschen, die nicht der Zahlungsmethode beim Kauf entspricht, benachrichtigen Sie bitte den Kundendienst.
- Die Kosten für die Rücksendung und die Rückgabe der Ware sind vom Kunden zu tragen. Wir empfehlen daher die Nutzung zuverlässiger Express-Kurierdienste.
Rücksendung beschädigter Produkte
Der Kunde ist verpflichtet, bei der Lieferung und in jedem Fall so schnell wie möglich zu überprüfen, dass die erhaltenen Produkte unversehrt und mit der aufgegebenen Bestellung übereinstimmen. Etwaige Schäden, Mängel oder Abweichungen von der Bestellung sind unserem Kundenservice innerhalb von 14 Tagen ab dem im Tracking angegebenen Lieferdatum zu melden; dabei sind die Bestellnummer sowie Fotodokumentation sowohl des Produkts als auch der Verpackung beizufügen.
Im Falle eines beschädigten Produkts oder der Lieferung eines anderen als des bestellten Artikels aufgrund eines dem Verkäufer zurechenbaren Fehlers werden wir nach Prüfung der Meldung das Produkt kostenlos für den Kunden ersetzen oder das richtige Produkt zusenden.
