Bienvenue sur le site de Giardini di Toscana Srl. Nous vous invitons à lire attentivement les Termes et Conditions ci-dessous avant d’utiliser notre site et d’effectuer vos achats. En accédant et en utilisant le site giardiniditoscana.com, vous acceptez de respecter et de vous conformer aux Termes et Conditions indiqués ci-après.

  1. Payement

Nous acceptons les méthodes de paiement suivantes :

  • Cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, etc.)
  • PayPal
  • Klarna (disponible uniquement pour l’Italie)

Les commandes autorisées et reçues avant 15h seront traitées et mises en préparation le jour même, tandis que celles reçues après cet horaire seront traitées le jour ouvrable suivant.

  1. Remboursements

Nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle :

  • Nous recevons le produit retourné, ou
  • Nous recevons la preuve du retour effectué, ou
  • Nous recevons la notification de la décision du client d’annuler la commande (si aucun produit n’a été livré).

Le client recevra un email de confirmation contenant le montant total remboursé. Le remboursement sera effectué en utilisant le mode de paiement initial, sauf accord contraire.

Les frais de livraison initiaux ainsi que les frais de retour sont à la charge du client.

  1. Politique et Procédure de Retours

Le client dispose de 14 jours à compter de la livraison des produits pour les retourner à l’adresse suivante : Giardini di Toscana S.r.l. Via della Libertà 22/A - Soci 52011 Bibbiena (AR) Italie

  • Conditions de Retour : Nous n’acceptons pas les retours pour :
    • Discovery Kit
    • Kit Personalisable
    • Crème pour le corps Bianco Latte
    • Crème pour le corps BoraBora
    • Crème pour le corps Celeste
    • Crème pour le corps Blu Indaco

Les retours ne sont pas acceptés pour les commandes expédiées par transport aérien, en particulier vers tous les pays hors UE, à l’exception du Royaume-Uni et de la Suisse, conformément aux réglementations internationales en vigueur. En effet, les envois aériens de parfums nécessitent des certifications et exigences spécifiques.

Pour des raisons de sécurité et d’hygiène, il n’est pas possible de retourner ces produits.

  • Procédure de Retour :
    1. Envoyer un email à clienti@giardiniditoscana.com pour informer de l’intention d’effectuer le retour, en précisant le numéro de commande et le nom du client.
    2. Emballer soigneusement le produit ; il doit être intact, complet avec son étui d’origine et le reçu d’achat.
    3. Les frais d’expédition du retour sont à la charge du client.
  • Retours pour Produits Endommagés : Si le produit arrive endommagé, nous procéderons au remplacement et à l’envoi d’un nouveau produit. Il est nécessaire d’envoyer des photos détaillées par email dans un délai de 30 jours à compter de la réception.
  1.  Modes de Livraison, Délais et Tarifs
  • Italie : Livraison en 1 à 2 jours ouvrables (îles mineures : 3 à 5 jours ouvrables)
    • Frais de livraison : 4,00 € pour les commandes jusqu’à 41,00 € ; gratuit pour les commandes supérieures à 41,00 €.
  • Étranger : Livraison en 3 à 7 jours ouvrables avec DPD ou GLS (Union Européenne), et DHL ou UPS (reste du monde).
  1.  Taxes et Impôts

Pour les commandes expédiées hors de l’UE, le client assume la responsabilité des éventuels droits de douane et taxes locales. Ces frais ne pourront être remboursés ni considérés comme motif de résiliation du contrat.

  1.  Produit Endommagé

En cas de produit ou d’emballage endommagé pendant la livraison, veuillez contacter notre service clientèle (clienti@giardiniditoscana.com) en envoyant des photos détaillées. Nous ne pourrons pas procéder au retour ou au remplacement sans preuve photographique.

  1.  Propriété Intellectuelle

Le site et l’ensemble de son contenu sont la propriété exclusive de Giardini di Toscana Srl, qui détient tous les droits de propriété intellectuelle relatifs aux marques, modèles, droits d’auteur et images présentes. Toute reproduction, téléchargement ou utilisation des contenus, même partielle, sans autorisation expresse et à des fins commerciales, est interdite. Toute violation sera poursuivie conformément aux dispositions légales en vigueur.

  1. Limitation de Responsabilité

Giardini di Toscana Srl s’engage à garantir l’exactitude et la mise à jour des informations présentes sur le site et se réserve le droit de modifier à tout moment et sans préavis les contenus. Toutefois, nous ne pouvons garantir l’absence d’erreurs ou d’inexactitudes. Nous ne saurions être tenus responsables des éventuels dommages résultant de l’utilisation ou de l’incapacité à utiliser le site, ni de tout dommage, direct ou indirect, découlant de l’usage des informations obtenues sur le site.

  1. Modifications des Termes et Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier les présents Termes et Conditions à tout moment. La nouvelle version entrera en vigueur dès sa publication et sera considérée comme acceptée sans réserve par tout utilisateur accédant au site après cette publication.

  1.  Données Personnelles et Confidentialité

Nous utiliserons les données personnelles fournies par le client exclusivement pour :

  • La gestion des commandes et des livraisons.
  • Le traitement des paiements.
  • La gestion des communications avec le client.

Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter notre Politique de Confidentialité, qui contient des informations complètes sur l’utilisation des données personnelles et les droits des utilisateurs.

  1. Contacts

Pour toute information, demande ou réclamation, vous pouvez nous contacter à : Giardini di Toscana Srl Via della Libertà 22/A - Soci 52011 Bibbiena (AR) Italie Email: clienti@giardiniditoscana.com