Wij verzoeken u vriendelijk om de volgende Algemene Voorwaarden zorgvuldig door te lezen voordat u onze website gebruikt en aankopen doet. Door de website giardiniditoscana.com, te bezoeken en te gebruiken, gaat u akkoord met de onderstaande Algemene Voorwaarden en verbindt u zich ertoe deze na te leven.

  1.  Betalingen

Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

  • Creditcards (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, etc.)
  • PayPal
  • Klarna (alleen voor Italie)

Bestellingen die vóór 15.00 uur zijn geautoriseerd en ontvangen, worden dezelfde dag nog verwerkt en in behandeling genomen. Bestellingen die na dit tijdstip worden ontvangen, worden de volgende werkdag verwerkt.

  1. Terugbetalingen

We zorgen voor terugbetaling binnen 14 dagen vanaf de datum waarop:

  • we het gerestitueerde product ontvangen, of
  • we het bewijs ontvangen van retourzending, of
  • we bericht ontvangen van de beslissing van de klant de bestelling te annuleren (als er geen product is geleverd).

De klant ontvangt een bevestigingsmail met het terugbetaalde totaalbedrag. De terugbetaling vindt plaats met de oorspronkelijke betaalmethode, tenwij anders is overeengekomen.

De kosten voor de eerste levering en de retourzending zijn voor rekening van de klant.

  1.  Retourbeleid en -procedure

De klant heeft 14 dagen vanaf de levering van de producten om deze terug te sturen naar het volgende adres: Giardini di Toscana S.r.l. Via della Libertà 22/A - Soci 52011 Bibbiena (AR)

  • Retourvoorwaarden: Wij accepteren geen retourzendingen voor:
    • Discovery kit
    • Personaliseerbare kit
    • Bodycrème Bianco Latte
    • Bodycrème BoraBora
    • Bodycrème Celeste
    • BodycrèmeBlu Indaco

Er zijn geen retourzendingen mogelijk voor bestellingen die per luchtvracht worden verzonden, met name naar alle landen buiten de EU, met uitzondering van het Verenigd Koninkrijk en Zwitserland, in overeenstemming met de geldende internationale regelgeving. Voor de verzending van parfums per luchtvracht zijn namelijk speciale certificeringen en vereisten nodig.

Om veiligheids- en hygiënische redenen kunnen deze producten niet worden geretourneerd.

  • Retourprocedure:
    1. Stuur een e-mail naar clienti@giardiniditoscana.com om uw voornemen tot retournering kenbaar te maken, onder vermelding van het bestelnummer en uw naam.
    2. Verpak het product zorgvuldig, het moet intact zijn, compleet met de originele doos en de aankoopbon.
    3. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant.
  • Retourzendingen voor beschadigde producten: Als het product beschadigd aankomt, zorgen we voor vervanging en sturen we een nieuw product. U moet binnen 30 dagen na ontvangst gedetailleerde foto's per e-mail sturen.
  1.  Leveringswijze, levertijden en tarieven
  • Italië: Levering binnen 1-2 werkdagen ( kleinere eilanden 3/5 werkdagen)
    • Verzendkosten: € 4,00 voor bestellingen tot € 41,00 ; gratis voor bestellingen boven € 41,00.
  • Buitenland: Levering binnen 3-7 werkdagen met DPD of GLS (EU), en DHL of UPS (Rest van de wereld).
  1.  Belastingen en heffingen

Voor bestellingen die buiten de EU verzonden worden, is de klant verantwoordelijk voor eventuele douanerechten en lokale belastingen. Deze kosten kunnen niet worden terugbetaald en kunnen geen reden zijn voor ontbinding van de overeenkomst.

  1. Beschadigd product

Als het product of de verpakking tijdens het transport beschadigd is geraakt, neem dan contact op met onze klantenservice (clienti@giardiniditoscana.com) en stuur gedetailleerde foto's mee. Zonder fotografisch bewijs kunnen we geen retourzending of vervanging in behandeling nemen.

  1. Intellectueel eigendom

De website en alle inhoud ervan zijn het exclulsieve eigendom van Giardini di Toscana Srl, die alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de aanwezige merken, modellen, auteursrechten en afbeeldingen bezit. Het is verboden om de inhoud, zelfs gedeeltelijk, zonder uitdrukkelijke toestemming en voor commerciële doeleinden te reproduceren, de downloaden of te gebruiken. Elke overtreding zal worden vervolgd overeenkomstig de wet.

  1.  Beperkte aansprakelijkheid

Giardini di Toscana Srl verbindt zich ertoe de juistheid en actualiteit van de informatie op de website te waarborgen en behoudt zich het recht voor om de inhoud op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. We kunnen echter niet garanderen dat er geen fouten of onnauwkeurigheden in voorkomen. Wij zijn niet aansprakelijk voor eventuele schade die voortvloeit uit het gebruik of het onvermogen om de website te gebruiken, noch voor enige directe of indirecte schade die voortvloeit uit het gebruik van de informatie die op de website wordt verstrekt.

  1.  Wijzigingen in de algemene voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. De nieuwe versie treedt in werking zodra deze wordt gepubliceerd en wordt beschouwd als onvoorwaardelijk aanvaard door elke gebruiker die de website bezoekt na deze publicatie.

  1. Persoonsgegevens en privacy

Wij zullen door de klant verstrekte persoonsgegevens uitsluitend gebruiken voor:

  • het beheer van bestellingen en leveringen.
  • de verwerking van betalingen.
  • het beheer van de communicatie met de klant.

Voor meer informatie verwijzen wij u naar ons Privacybeleid, dat volledige informatie bevat over het gebruik van persoonsgegevens en de rechten van gebruikers.

  1.  Contact

Voor alle informatie, verzoeken of klachten kunt u contact met ons opnemen op: Giardini di Toscana Srl Via della Libertà 22/A - Soci 52011 Bibbiena (AR) e-mail: clienti@giardiniditoscana.com