Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
De klantenservice van Giardini di Toscana is actief van maandag tot en met vrijdag, van 9:00 uur tot 13:00 uur en van 14:30 uur tot 16:30 uur en kan op de volgende manieren worden gecontacteerd:

 
Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?
Wij accepteren betalingen middels creditcard (VISA, Mastercard, American Express, Maestro,...), PayPal en Klarna.

Wanneer wordt de bestelling verstuurd?
Na voltooiing van een nieuwe aankoop wordt de bestelling op dezelfde dag verwerkt als deze vóór 14.00 uur is ontvangen, en anders op de volgende werkdag. Zodra de bestelling is verzonden, ontvangt de klant een e-mail om het pakket te volgen. Als dit niet gebeurt, neem dan contact op met de klantenservice via het e-mailadres clienti@giardiniditoscana.com. Houd er rekening mee dat de klantenservice van maandag tot en met vrijdag bereikbaar is. Als een bestelling op vrijdag laat in de middag of in het weekend wordt geplaatst, wordt deze de volgende maandag verwerkt en verzonden.

Hoe kan ik mijn pakket volgen?
Zodra de bestelling aan de koerier wordt toevertrouwd, ontvangt de klant een e-mail met een link om het pakket te volgen. Controleer altijd je spamfolder. Als je de e-mail niet ontvangt, neem dan contact op met de klantenservice (clienti@giardiniditoscana.com) die je zo snel mogelijk de trackinggegevens zal verstrekken.
 
Kan ik gratis proefmonsters van de producten ontvangen?
Proefmonsters van de parfums van Giardini di Toscana zijn gratis beschikbaar in een hoeveelheid van drie bij elke bestelling van of meer parfums van 100ml in onze online winkel. De proefmonsters zijn ook beschikbaar bij de geautoriseerde detailhandelaren. 
 
Zijn de parfums uniseks? Zijn ze seizoensgebonden?

Onze parfums zijn allemaal uniseks. Het label ‘voor mannen/voor vrouwen’ is simpelweg een commerciële formule die voortkomt uit een marketingfilosofie waar wij niet achter staan. Vanuit ons standpunt moet parfum vooral een fijn gevoel geven en emoties losmaken, en kan daarom niet in categorieën worden onderverdeeld.
Borabora, Bianco latte en Celeste zijn zeker meer gourmand, meer vanilleachtig, terwijl de andere meer houtachtig, harsachtig, kruidig, citrusachtig en poederachtig zijn. Onze parfums zijn niet strikt seizoensgebonden, maar sommige geuren kunnen aangenamer zijn in de zomer en andere in de koudere periodes.

Wat is jullie beleid inzake milieu en het welzijn van dieren?
Giardini di Toscana heeft extreem strenge regels vanuit ethis oogpunt. Wij weigeren grondstoffen te gebruiken die afkomstig zijn van dieren of planten waarvan de teelt het natuurlijke evenwicht verstoort. Wij exporteren niet naar landen die om dierproeven vragen, en zijn ook niet van plan dat te gaan doen.
Al onze producten bevatten absoluut geen dierlijke derivaten. Onder onze klanten bevinden zich veel veganisten en wij zijn ons bewust van dit thema. De essences die geïnspireerd zijn door de dierenwereld zijn allemaal puur synthetisch.
 
Wat zijn de ingrediënten van onze producten?
Hieronder staat een lijst met de ingrediënten van onze producten:

Almafolia:
Ingrediënten: Alcohol Denat., Parfum, Aqua, Benzyl Salicylate, Limonene, Benzyl Benzoate, Hexyl Cinnamal, Linalool, Amyl Cinnamal, Benzyl Alcohol, Isoeugenol, Farnesol, Eugenol, Geraniol, Citral, Citronellol.

Bianco Latte:
Ingrediënten: Alcohol denat, Parfum, Aqua, Coumarin.

Bianco Oro:
Ingrediënten: Alcohol denat., Parfum, Aqua, Limonene, Linalol, Citral, Geraniol, Citronellol, Farnesol, Eugenol, Alpha-isomethyl-ionone.

Blu Indaco:
Ingrediënten: Alcohol denat., Parfum, Aqua, Benzyl salicylate, Limonene, Linalool, Citral, Benzyl alcohol,  Geraniol, Citronellol, Coumarin.


Blu Mare:
Ingrediënten: Alcohol denat., Parfum [Fragrance], Tetramethyl acetyloctahydronaphthalenes, Aqua [Water], Juniperus virginiana oil, Limonene, Citrus limon peel oil [Citrus medica limonum (Lemon) peel oil], Linalool, Pinene, Linalyl acetate, Citrus aurantium peel oil, Camphor, Citral, Terpinolene, Geraniol, Geranyl acetate.

 

BoraBora:
Ingrediënten: Alcohol Denat., Parfum, Aqua,  Benzyl benzoate, Hexyl cinnamal, Linalool, Hydroxycitronellal, Isoeugenol, Cinnamyl alcohol, Farnesol, Geraniol, Benzyl salicylate, Eugenol, Amyl cinnamal

Celeste:
Ingrediënten: Alcohol denat., Parfum, Aqua, Alpha-isomethyl ionone, Coumarin.

Christos:
Ingrediënten: Alcohol Denat., Parfum, Coumarin, Alpha-isomethyl ionone, Limonene, Linalool, Citronellol, Geraniol, Citral, Farnesol, Benzyl benzoate, Eugenol.

Colonia Nobile:
Ingrediënten: Alcohol denat., Parfum, Aqua, Limonene, Linalool, Citral, Benzyl Benzoate, Eugenol, Geraniol, Citronellol.

Rosso Radice:
Ingrediënten: Alcohol denat., Parfum, Aqua, Limonene, Linalool, Citral, Coumarin.

Rosso Rubino:
Ingrediënten: Alcohol denat., Parfum, Aqua, Coumarin, Linalool, Alpha-isomethyl ionone, Limonene, Citronellol, Geraniol, Citral, Cinnamal, Benzyl benzoate, Eugenol, Farnesol .

Scintilla:
Ingrediënten: Alcohol Denat., Parfum, Alpha-isomethyl ionone, Limonene, Benzyl benzoate.

Shabby Chic:
Ingrediënten: Alcohol denat., Parfum, Aqua, Benzyl Salicilate, Benzyl Benzoate.

Bodycrème Bianco Latte:
Ingrediënten: Aqua, Ethylhexyl palmitate, Cetearyl alcohol, Glycerin, Parfum, Cetearyl glucoside, Hydrogenated polyisobutene, Tocopheryl acetate, Phenoxyethanol, Hydrogenated ethylhexyl olivate, Saccharide isomerate, Dimethicone, Potassium cetyl phosphate, Polyacrylamide, Opuntia ficus-indica stem extract, C13-14 isoparaffin, Hydrogenated olive oil unsaponifiables, Ethylhexylglycerin, Coumarin, Laureth-7, Tetrasodium glutamate diacetate, Citric acid, BHT, Sodium citrate, Sodium hyaluronate, Sodium benzoate, Potassium sorbate.
 
Bodycrème BoraBora:
Ingrediënten: Aqua, Ethylhexyl palmitate, Cetearyl alcohol, Glycerin, Parfum, Cetearyl glucoside, Hydrogenated polyisobutene, Tocopheryl acetate, Phenoxyethanol, Hydrogenated ethylhexyl olivate, Saccharide isomerate, Dimethicone, Potassium cetyl phosphate, Polyacrylamide, Opuntia ficus-indica stem extract, C13-14 isoparaffin, Benzyl benzoate, Hexyl cinnamal, Hydrogenated olive oil unsaponifiables, Ethylhexylglycerin, Linalool, Laureth-7, Tetrasodium glutamate diacetate, Hydroxycitronellal, Citric acid, BHT, Sodium citrate, Sodium hyaluronate, Isoeugenol, Cinnamyl alcohol, Sodium benzoate, Farnesol, Geraniol, Potassium sorbate.

Bodycrème Celeste:
Ingrediënten: Aqua, Ethylhexyl palmitate, Cetearyl alcohol, Glycerin, Parfum, Hydrogenated polyisobutene, Tocopheryl acetate, Cetearyl glucoside, Phenoxyethanol, Hydrogenated ethylhexyl olivate, Saccharide isomerate, Dimethicone, Potassium cetyl phosphate, Alpha-isomethyl ionone, Polyacrylamide, Opuntia ficus-indica stem extract, C13-14 isoalkane, Hydrogenated olive oil unsaponifiables, Hexamethylindanopyran, Ethylhexylglycerin, Coumarin, Laureth-7, Tetrasodium glutamate diacetate, Citric acid, Sodium hyaluronate, Sodium citrate, Sodium benzoate, Potassium sorbate.

Bodycrème Blu Indaco:
Ingrediënten: Aqua, Ethylhexyl palmitate, Cetearyl alcohol, Glycerin, Parfum, Cetearyl glucoside, Tocopheryl acetate, Hydrogenated polyisobutene, Phenoxyethanol, Hydrogenated ethylhexyl olivate, Saccharide isomerate, Potassium cetyl phosphate, Dimethicone, Polyacrylamide, Coumarin, Benzyl salicylate, Opuntia ficus-indica stem extract, C13-14 isoalkane, Alpha-isomethyl ionone, Linalyl acetate, Hydrogenated olive oil unsaponifiables, Citrus aurantium peel oil, Limonene, Ethylhexylglycerin, Linalool, Geraniol, Laureth-7, Tetrasodium glutamate diacetate, Citric acid, Sodium citrate, Sodium hyaluronate, Citral, Sodium benzoate, Potassium sorbate.



Wat te doen als ik denk dat ik een namaakproduct in mijn bezit heb?
Als je denkt dat je een namaakproduct in bezit hebt, neem dan contact op met de klantenservice en vermeld de details van de aankoop (naam van de verkoper, plaats van aankoop, etc.) zodat we alle mogelijke maatregelen kunnen nemen om namaak tegen te gaan. Voeg ook een foto toe van de doos, de fles en het lotnummer op de onderkant van de fles. Wij zullen je laten weten of het product inderdaad namaak is.
Ondanks onze strijd tegen websites die namaakparfums en afgeprijsde parfums van Giardini di Toscana verkopen, is de handel in namaakproducten op internet echter niet eenvoudig te controleren. Daarom wijzen we iedereen die onze producten wil kopen erop dit uitsluitend te doen via onze officiële website of bij onze online verkooppunten (online of fysiek).

Wie zijn onze erkende verkooppunten en waar zijn ze gevestigd?
Hieronder volgt een lijst met al onze verkooppunten, zowel fysiek als online: https://www.giardiniditoscana.com/dovetrovarci
 
Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?
Om de bestelling te annuleren, kun je contact opnemen met clienti@giardiniditoscana.com. We zullen je bestelling annuleren als deze nog niet is verzonden.
 
Verzorgen jullie ook cadeauverpakkingen?
Cadeauverpakking is mogelijk en kan bij aankoop van het parfum worden geselecteerd.

Hebben jullie ook cadeaubonnen?
Momenteel zijn er geen cadeaubonnen beschikbaar.

Wat moet ik doen als mijn product beschadigd is aangekomen?
Als je een beschadigd product hebt, neem dan contact op met de klantenservice via het e-mailadres (clienti@giardiniditoscana.com) of via Whatsapp (366 974 1631) binnen 15 dagen vanaf het moment van aflevering van het product. De klant moet gedetailleerde foto's en video's opsturen van het probleem. De klantenservice beoordeelt of het parfum moet worden vervangen en als het product daadwerkelijk beschadigd is, ontvangt de klant per e-mail een retourlabel. Het defecte parfum moet samen met de originele verpakking in een doos met schokbestendige bescherming worden geplaatst. 
Zodra het beschadigde product bij ons binnenkomt, wordt het gecontroleerd en als het probleem wordt bevestigd, wordt er zonder extra kosten een nieuw product naar de klant verzonden.
 
Hoe kan ik het product retourneren? 
Alle informatie over retourneren kun je vinden door te klikken op deze link: www.giardiniditoscana.com/resi


AFVALVERWERKING

We gebruiken recyclebare en milieuvriendelijke verpakkingsmaterialen om de impact op het milieu te verminderen. We zetten ons actief in om de hoeveelheid verpakkingsmateriaal te verminderen en geven de voorkeur aan gemakkelijk afbreekbare materialen. Ons doel is om de milieu-impact van onze verpakkingen tijdens de afvalverwerkingscyclus tot een minimum te beperken. Bovendien zijn we voortdurend op zoek naar nieuwe oplossingen en strategieën om de duurzaamheid van onze producten en verpakkingen verder te verbeteren.
 
 
Hoe kan ik mijn producten weggooien?

PARFUMS

Scheid de afzonderlijke componenten waaruit de verpakking bestaat:

FLES: GLAS C/GL 70 RESTAFVAL
DOP: HOUT FOR 5 RESTAFVAL
DOOS: NIET-GEGOLFDE KARTON PAP21 RESTAFVAL

 

RESTAFVAL
CONTROLEER DE VOORSCHRIFTEN VAN UW GEMEENTE


KIT

Scheid de afzonderlijke componenten waaruit de verpakking bestaat:

FLES: GLAS C/GL RESTAFVAL
ETIKET: PLASTIC PVC 3 RESTAFVAL
DOOS: NIET-GEGOLFDE KARTON PAP21 RESTAFVAL

RESTAFVAL
CONTROLEER DE VOORSCHRIFTEN VAN UW GEMEENTE


BODYCRÈMES

Scheid de afzonderlijke componenten waaruit de verpakking bestaat:

FLES: PLASTIC PET  RESTAFVAL
DISPENSER: PLASTIC C/PP92 RESTAFVAL
DOOS: PAPIER PAP21 RESTAFVAL

RESTAFVAL
CONTROLEER DE VOORSCHRIFTEN VAN UW GEMEENTE


GRATIS PROEFMONSTER EAU DE PARFUM

Scheid de afzonderlijke componenten waaruit de verpakking bestaat:

FLES / DISPENSER: GLAS C/GL 97 RESTAFVAL
HOUDER: PAPIER PAP20+PAP21 RESTAFVAL

RESTAFVAL
CONTROLEER DE VOORSCHRIFTEN VAN UW GEMEENTE