El cliente dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción de los productos para devolverlos a la siguiente dirección:
Giardini di Toscana S.r.l.
Via della Libertà 22/A - Soci
52011 Bibbiena (AR) Italia
CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
Para garantizar la máxima seguridad y protección de todos nuestros clientes, te informamos que no se aceptan devoluciones de los siguientes productos:
- Discovery Kit
- Kit Personalizable
- Layering Kit
- Crema Corporal Bianco Latte
- Crema Corporal BoraBora
- Crema Corporal Celeste
- Crema Corporal Blu Indaco
No se aceptan devoluciones para los pedidos enviados por transporte aéreo, en particular a todos los países fuera de la UE, de conformidad con la normativa internacional vigente. Esto se debe a que los envíos aéreos de perfumes requieren certificaciones y requisitos específicos.
Para preservar la salud y seguridad de todos, no podemos aceptar la devolución de estos artículos.
Te agradecemos tu comprensión y tu apoyo en el mantenimiento de altos estándares de seguridad y calidad.
- Antes de realizar la devolución, se solicita al cliente enviar un correo electrónico a clienti@giardiniditoscana.com informando su intención de hacerlo, especificando el número de pedido y el nombre del titular. El cliente recibirá una confirmación de recepción y la autorización para la devolución;
- El cliente debe embalar el producto con cuidado para evitar daños durante el transporte.
Dentro del paquete, el artículo debe encontrarse intacto y completo, incluyendo su caja original y el comprobante de compra. No se aceptarán artículos incompletos, dañados, usados (aunque solo sea unas pocas pulverizaciones) o modificados;
- El valor de los productos devueltos, sin incluir los posibles gastos de envío iniciales (€6 para Italia, €15 para la UE, fuera de la UE según la tabla de envíos), será reembolsado al cliente en un plazo máximo de 30 días desde la recepción de la devolución. En caso de que se desee un método de reembolso distinto al utilizado en la compra, se solicita informarlo al Servicio de Atención al Cliente;
- Los costes de envío de la devolución y la retirada de la mercancía corren a cargo del cliente. Se recomienda, por tanto, utilizar servicios de mensajería fiables y rápidos.
Devoluciones por Productos Dañados:
El cliente está obligado a verificar, en el momento de la entrega y, en cualquier caso, lo antes posible, que los productos recibidos estén íntegros y sean conformes con el pedido realizado. Cualquier daño, anomalía o discrepancia con respecto al pedido deberá comunicarse a nuestro Servicio de Atención al Cliente dentro de los 14 días siguientes a la fecha de entrega que figure en el seguimiento, adjuntando el número de pedido y documentación fotográfica tanto del producto como del embalaje.
En caso de producto dañado o de envío de un artículo distinto del solicitado por un error imputable al vendedor, una vez verificada la reclamación, procederemos sin coste alguno para el cliente a la sustitución del producto o al envío del producto correcto.
