¿Cómo contactar con el Servicio de Atención al Cliente?
El Servicio de Atención al Cliente de Giardini di Toscana está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 13:00 y de 14:30 a 16:30, y puede ser contactado:
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Aceptamos pagos mediante tarjeta de crédito (VISA, Mastercard, American Express, Maestro, etc.), PayPal y Klarna.
¿Cuándo se envía el pedido?
Una vez completada la compra, el pedido se procesará el mismo día de recepción si se recibe antes de las 14:00; de lo contrario, se procesará el siguiente día hábil. Tan pronto como el pedido sea enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con la información para el seguimiento del paquete. Si no recibe este correo, deberá contactar con el Servicio de Atención al Cliente en clienti@giardiniditoscana.com. Recordamos que el Servicio de Atención al Cliente responde de lunes a viernes. En caso de que el pedido se realice un viernes por la tarde o durante el fin de semana, será procesado y enviado el lunes de la semana siguiente.
¿Cómo puedo rastrear mi paquete?
En el momento en que el pedido sea entregado a la empresa de mensajería, el cliente recibirá un correo electrónico con el enlace para rastrear el paquete. Por favor, revise siempre la carpeta de spam. Si el correo electrónico no llega, contacte amablemente con el Servicio de Atención al Cliente (clienti@giardiniditoscana.com) que le proporcionará la información de seguimiento lo antes posible.
¿Es posible recibir muestras gratuitas de producto?
Las muestras de las fragancias de Giardini di Toscana están disponibles de manera gratuita, hasta un máximo de tres por cada pedido de perfumes de 100 ml realizado en nuestra tienda online. Las muestras también están disponibles en los distribuidores autorizados.
¿Nuestros perfumes son unisex? ¿Tienen estacionalidad?
Todos nuestros perfumes son unisex. La etiqueta “para hombre/para mujer” es simplemente una fórmula comercial basada en una estrategia de marketing que no seguimos. Desde nuestro punto de vista, el perfume debe proporcionar principalmente placer y emoción, por lo que no se divide en categorías.
Sin embargo, Borabora, Bianco Latte y Celeste son fragancias más gourmand, con notas de vainilla, mientras que las demás son más amaderadas, resinosas, especiadas, cítricas o talcadas. Nuestros perfumes no tienen una estacionalidad estricta, aunque algunas fragancias pueden ser más agradables en verano y otras en épocas más frías.
¿Cuál es nuestra política ambiental y de respeto hacia los animales?
Giardini di Toscana mantiene normas extremadamente estrictas desde el punto de vista ético. Rechazamos el uso de materias primas obtenidas de animales o de plantas cuya producción comprometa el equilibrio natural. No exportamos a países que exigen pruebas en animales, ni tenemos intención de hacerlo.
Todos nuestros productos no contienen derivados animales. Entre nuestros clientes hay muchas personas veganas, y estamos plenamente comprometidos con esta sensibilidad. Las esencias inspiradas en el mundo animal son todas estrictamente sintéticas.
¿Cuáles son los ingredientes de nuestros productos?
A continuación, la lista de ingredientes de todos nuestros productos:
Almafolia:
Ingredientes: Alcohol Denat., Parfum, Aqua, Benzyl Salicylate, Limonene, Benzyl Benzoate, Hexyl Cinnamal, Linalool, Amyl Cinnamal, Benzyl Alcohol, Isoeugenol, Farnesol, Eugenol, Geraniol, Citral, Citronellol.
Bianco Latte:
Ingredientes: Alcohol denat, Parfum, Aqua, Coumarin.
Bianco Oro:
Ingredientes: Alcohol denat., Parfum, Aqua, Limonene, Linalol, Citral, Geraniol, Citronellol, Farnesol, Eugenol, Alpha-isomethyl-ionone.
Blu Indaco:
Ingredientes: Alcohol denat., Parfum, Aqua, Benzyl salicylate, Limonene, Linalool, Citral, Benzyl alcohol, Geraniol, Citronellol, Coumarin.
El Servicio de Atención al Cliente de Giardini di Toscana está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 13:00 y de 14:30 a 16:30, y puede ser contactado:
- por correo electrónico: clienti@giardiniditoscana.com
- por Whatsapp: +39 366 974 1631
- por teléfono: +39 (0)575 169 7812
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Aceptamos pagos mediante tarjeta de crédito (VISA, Mastercard, American Express, Maestro, etc.), PayPal y Klarna.
¿Cuándo se envía el pedido?
Una vez completada la compra, el pedido se procesará el mismo día de recepción si se recibe antes de las 14:00; de lo contrario, se procesará el siguiente día hábil. Tan pronto como el pedido sea enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con la información para el seguimiento del paquete. Si no recibe este correo, deberá contactar con el Servicio de Atención al Cliente en clienti@giardiniditoscana.com. Recordamos que el Servicio de Atención al Cliente responde de lunes a viernes. En caso de que el pedido se realice un viernes por la tarde o durante el fin de semana, será procesado y enviado el lunes de la semana siguiente.
¿Cómo puedo rastrear mi paquete?
En el momento en que el pedido sea entregado a la empresa de mensajería, el cliente recibirá un correo electrónico con el enlace para rastrear el paquete. Por favor, revise siempre la carpeta de spam. Si el correo electrónico no llega, contacte amablemente con el Servicio de Atención al Cliente (clienti@giardiniditoscana.com) que le proporcionará la información de seguimiento lo antes posible.
¿Es posible recibir muestras gratuitas de producto?
Las muestras de las fragancias de Giardini di Toscana están disponibles de manera gratuita, hasta un máximo de tres por cada pedido de perfumes de 100 ml realizado en nuestra tienda online. Las muestras también están disponibles en los distribuidores autorizados.
¿Nuestros perfumes son unisex? ¿Tienen estacionalidad?
Todos nuestros perfumes son unisex. La etiqueta “para hombre/para mujer” es simplemente una fórmula comercial basada en una estrategia de marketing que no seguimos. Desde nuestro punto de vista, el perfume debe proporcionar principalmente placer y emoción, por lo que no se divide en categorías.
Sin embargo, Borabora, Bianco Latte y Celeste son fragancias más gourmand, con notas de vainilla, mientras que las demás son más amaderadas, resinosas, especiadas, cítricas o talcadas. Nuestros perfumes no tienen una estacionalidad estricta, aunque algunas fragancias pueden ser más agradables en verano y otras en épocas más frías.
¿Cuál es nuestra política ambiental y de respeto hacia los animales?
Giardini di Toscana mantiene normas extremadamente estrictas desde el punto de vista ético. Rechazamos el uso de materias primas obtenidas de animales o de plantas cuya producción comprometa el equilibrio natural. No exportamos a países que exigen pruebas en animales, ni tenemos intención de hacerlo.
Todos nuestros productos no contienen derivados animales. Entre nuestros clientes hay muchas personas veganas, y estamos plenamente comprometidos con esta sensibilidad. Las esencias inspiradas en el mundo animal son todas estrictamente sintéticas.
¿Cuáles son los ingredientes de nuestros productos?
A continuación, la lista de ingredientes de todos nuestros productos:
Almafolia:
Ingredientes: Alcohol Denat., Parfum, Aqua, Benzyl Salicylate, Limonene, Benzyl Benzoate, Hexyl Cinnamal, Linalool, Amyl Cinnamal, Benzyl Alcohol, Isoeugenol, Farnesol, Eugenol, Geraniol, Citral, Citronellol.
Bianco Latte:
Ingredientes: Alcohol denat, Parfum, Aqua, Coumarin.
Bianco Oro:
Ingredientes: Alcohol denat., Parfum, Aqua, Limonene, Linalol, Citral, Geraniol, Citronellol, Farnesol, Eugenol, Alpha-isomethyl-ionone.
Blu Indaco:
Ingredientes: Alcohol denat., Parfum, Aqua, Benzyl salicylate, Limonene, Linalool, Citral, Benzyl alcohol, Geraniol, Citronellol, Coumarin.
Blu Mare:
Ingredientes: Alcohol denat., Parfum [Fragrance], Tetramethyl acetyloctahydronaphthalenes, Aqua [Water], Juniperus virginiana oil, Limonene, Citrus limon peel oil [Citrus medica limonum (Lemon) peel oil], Linalool, Pinene, Linalyl acetate, Citrus aurantium peel oil, Camphor, Citral, Terpinolene, Geraniol, Geranyl acetate.
BoraBora:
Ingredientes: Alcohol Denat., Parfum, Aqua, Benzyl benzoate, Hexyl cinnamal, Linalool, Hydroxycitronellal, Isoeugenol, Cinnamyl alcohol, Farnesol, Geraniol, Benzyl salicylate, Eugenol, Amyl cinnamal
Celeste:
Ingredientes: Alcohol denat., Parfum, Aqua, Alpha-isomethyl ionone, Coumarin.
Christos:
Ingredientes: Alcohol Denat., Parfum, Coumarin, Alpha-isomethyl ionone, Limonene, Linalool, Citronellol, Geraniol, Citral, Farnesol, Benzyl benzoate, Eugenol.
Colonia Nobile:
Ingredientes: Alcohol denat., Parfum, Aqua, Limonene, Linalool, Citral, Benzyl Benzoate, Eugenol, Geraniol, Citronellol.
Rosso Radice:
Ingredientes: Alcohol denat., Parfum, Aqua, Limonene, Linalool, Citral, Coumarin.
Rosso Rubino:
Ingredientes: Alcohol denat., Parfum, Aqua, Coumarin, Linalool, Alpha-isomethyl ionone, Limonene, Citronellol, Geraniol, Citral, Cinnamal, Benzyl benzoate, Eugenol, Farnesol .
Scintilla:
Ingredientes: Alcohol Denat., Parfum, Alpha-isomethyl ionone, Limonene, Benzyl benzoate.
Shabby Chic:
Ingredientes: Alcohol denat., Parfum, Aqua, Benzyl Salicilate, Benzyl Benzoate.
Crema corporal Bianco Latte:
Ingredientes: Aqua, Ethylhexyl palmitate, Cetearyl alcohol, Glycerin, Parfum, Cetearyl glucoside, Hydrogenated polyisobutene, Tocopheryl acetate, Phenoxyethanol, Hydrogenated ethylhexyl olivate, Saccharide isomerate, Dimethicone, Potassium cetyl phosphate, Polyacrylamide, Opuntia ficus-indica stem extract, C13-14 isoparaffin, Hydrogenated olive oil unsaponifiables, Ethylhexylglycerin, Coumarin, Laureth-7, Tetrasodium glutamate diacetate, Citric acid, BHT, Sodium citrate, Sodium hyaluronate, Sodium benzoate, Potassium sorbate.
Crema corporal BoraBora:
Ingredientes: Aqua, Ethylhexyl palmitate, Cetearyl alcohol, Glycerin, Parfum, Cetearyl glucoside, Hydrogenated polyisobutene, Tocopheryl acetate, Phenoxyethanol, Hydrogenated ethylhexyl olivate, Saccharide isomerate, Dimethicone, Potassium cetyl phosphate, Polyacrylamide, Opuntia ficus-indica stem extract, C13-14 isoparaffin, Benzyl benzoate, Hexyl cinnamal, Hydrogenated olive oil unsaponifiables, Ethylhexylglycerin, Linalool, Laureth-7, Tetrasodium glutamate diacetate, Hydroxycitronellal, Citric acid, BHT, Sodium citrate, Sodium hyaluronate, Isoeugenol, Cinnamyl alcohol, Sodium benzoate, Farnesol, Geraniol, Potassium sorbate.
¿Qué hacer si se piensa que se posee un producto falsificado?
Si cree que posee un producto falsificado, por favor contacte con el Servicio de Atención al Cliente proporcionando los detalles de la compra (nombre del vendedor, lugar de compra, etc.) para que podamos evaluar todas las medidas posibles para combatir la falsificación. Además, adjunte una foto de la caja, del frasco y del lote que figura en la base del frasco. De esta manera, podremos confirmar si el producto es efectivamente falso.
No obstante, a pesar de nuestra lucha contra sitios que venden perfumes Giardini di Toscana falsificados o con descuentos indebidos, el comercio de productos falsos en Internet no es fácilmente controlable. Por ello, recordamos a todos los interesados en adquirir nuestros productos que lo hagan únicamente a través de nuestro sitio web oficial o mediante nuestros distribuidores autorizados, ya sean en línea o físicos.
¿Cuáles son y dónde se encuentran nuestros distribuidores autorizados?
A continuación, el enlace donde se encuentran todos nuestros distribuidores autorizados, tanto físicos como en línea: https://www.giardiniditoscana.com/dovetrovarci
¿Cómo puedo cancelar mi pedido?
Para cancelar el pedido, contacte con clienti@giardiniditoscana.com. Procederemos a cancelarlo siempre que no haya sido enviado aún.
¿Realizan paquetes de regalo?
El paquete de regalo está disponible y se puede seleccionar al momento de realizar la compra del perfume.
¿Ofrecen vales de regalo?
Por el momento, no hay vales de regalo disponibles.
¿Qué debo hacer si mi producto ha llegado dañado?
Si recibe un producto dañado, por favor contacte con el Servicio de Atención al Cliente por correo electrónico (clienti@giardiniditoscana.com) o por WhatsApp (+39 366 974 1631) dentro de los 15 días posteriores a la entrega del producto. El cliente debe enviar fotos y videos detallados del problema. El Servicio de Atención al Cliente evaluará si procede el reemplazo del perfume y, si el producto está efectivamente dañado, el cliente recibirá una etiqueta de devolución por correo electrónico. El perfume defectuoso, junto con su envase original, debe colocarse en una caja con protecciones anti-impacto.
Tan pronto como el producto dañado llegue a la empresa, se realizará una verificación y, si se confirma el problema, se enviará al cliente un nuevo producto sin ningún coste adicional.
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Toda la información sobre devoluciones se puede encontrar haciendo clic en este enlace: www.giardiniditoscana.com/resi
ELIMINACIÓN
Utilizamos embalajes reciclables y envases eco-sostenibles con el objetivo de reducir el impacto ambiental. Nos comprometemos activamente a disminuir la cantidad de materiales empleados en los envases, favoreciendo el uso de materiales fácilmente desechables. Nuestro objetivo es minimizar el impacto ambiental de nuestros embalajes durante todo el ciclo de eliminación. Además, buscamos constantemente nuevas soluciones y estrategias para mejorar aún más la sostenibilidad de nuestros productos y envases.
¿Cómo puedo desechar mis productos?
PERFUMES
Separe los distintos componentes que forman el embalaje:
FRASCO: VIDRIO C/GL 70 – RECICLAJE SELECTIVO
TAPÓN: MADERA FOR 5 RECICLAJE SELECTIVO
CAJA: CARTÓN NO ONDULADO PAP21 RECICLAJE SELECTIVO
RECICLAJE SELECTIVO
VERIFIQUE LAS DISPOSICIONES DE SU MUNICIPIO
KIT
Separe los distintos componentes que forman el embalaje:
FRASCO: VIDRIO C/GL RECICLAJE SELECTIVO
ETIQUETA: PLÁSTICO PVC 3 RECICLAJE SELECTIVO
CAJA: CARTÓN NO ONDULADO PAP21 RECICLAJE SELECTIVO
RECICLAJE SELECTIVO
VERIFIQUE LAS DISPOSICIONES DE SU MUNICIPIO
CREMAS CORPORALES
Separe los distintos componentes que forman el embalaje:
FRASCO: PLÁSTICO PET RECICLAJE SELECTIVO
BOMBILLA: PLÁSTICO C/PP92 RECICLAJE SELECTIVO
CAJA: PAPEL PAP21 RECICLAJE SELECTIVO
RECICLAJE SELECTIVO
VERIFIQUE LAS DISPOSICIONES DE SU MUNICIPIO
MUESTRA GRATUITA DE EAU DE PARFUM
Separe los distintos componentes que forman el embalaje:
FRASCO / PULVERIZADOR: VIDRIO C/GL 97 RECICLAJE SELECTIVO
ESTUCHE: PAPEL PAP20+PAP21 RECICLAJE SELECTIVO
RECICLAJE SELECTIVO
VERIFIQUE LAS DISPOSICIONES DE SU MUNICIPIO
