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Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, etc.)
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Los pedidos autorizados y recibidos antes de las 15:00 se procesarán el mismo día, mientras que los recibidos después de esa hora se procesarán el siguiente día hábil.
- Reembolsos
Procederemos al reembolso dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que:
- Recibimos el producto devuelto, o
- Recibimos la prueba de la devolución realizada, o
- Recibimos la notificación de la decisión del cliente de cancelar el pedido (si no se ha entregado ningún producto).
El cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con el importe total reembolsado. El reembolso se efectuará utilizando el método de pago original, salvo acuerdo distinto.
Los gastos de envío inicial y los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
- Política y Procedimiento de Devoluciones
El cliente dispone de 14 días a partir de la recepción de los productos para devolverlos a la siguiente dirección: Giardini di Toscana S.r.l. Via della Libertà 22/A - Soci 52011 Bibbiena (AR) Italia
- Condiciones de Devolución: No aceptamos devoluciones de:
- Discovery Kit
- Kit Personalizable
- Crema Corporal Bianco Latte
- Crema Corporal BoraBora
- Crema Corporal Celeste
- Crema Corporal Blu Indaco
No se aceptan devoluciones de pedidos enviados por transporte aéreo, en particular a todos los países fuera de la UE, excluyendo Reino Unido y Suiza, de conformidad con la normativa internacional vigente. Esto se debe a que los envíos aéreos de perfumes requieren certificaciones y requisitos específicos.
Por motivos de seguridad e higiene, estos productos no pueden ser devueltos.
- Procedimiento de Devolución:
- Enviar un correo electrónico a clienti@giardiniditoscana.com para comunicar la intención de realizar la devolución, indicando el número de pedido y el nombre del titular.
- Empaquetar el producto con cuidado; debe estar intacto, completo con su caja original y el comprobante de compra.
- Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.
- Devoluciones por Productos Dañados: Si el producto llega dañado, procederemos a su sustitución y al envío de un nuevo artículo. Es necesario enviar fotos detalladas por correo electrónico dentro de los 30 días posteriores a la recepción.
- Modalidades de Entrega, Plazos y Tarifas
- Italia: Entrega en 1-2 días laborables (islas menores: 3-5 días laborables)
- Gastos de envío: € 4,00 para pedidos hasta 41,00 €; gratuito para pedidos superiores a € 41,00.
- Internacional: Entrega en 3-7 días laborables con DPD o GLS (Unión Europea) y DHL o UPS (Resto del mundo).
- Impuestos y Tasas
Para pedidos enviados fuera de la UE, el cliente asume la responsabilidad de posibles aranceles aduaneros e impuestos locales. Estos cargos no serán reembolsables ni podrán considerarse motivo de resolución del contrato.
- Producto Dañado
En caso de que el producto o su embalaje se dañe durante el envío, le rogamos contactar a nuestro servicio de atención al cliente (clienti@giardiniditoscana.com) enviando fotos detalladas. No podremos proceder con la devolución o sustitución sin evidencia fotográfica.
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