Procederemos al reembolso de manera puntual, en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto devuelto; o 14 días desde que nos proporcionen prueba de la devolución, o, si no se ha entregado ningún producto, 14 días después de que nos informen de su decisión de cancelar el pedido. El cliente recibirá un correo electrónico confirmando que el reembolso se ha realizado, indicando el importe total reembolsado.

Se reembolsará el precio pagado por los productos, excluyendo los gastos de envío iniciales (5 € para Italia, 15 € para la UE). Asimismo, tenga en cuenta que los gastos de devolución del/los producto(s) a nuestro almacén, mediante mensajería o servicio postal, corren exclusivamente a cargo del cliente.

El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado por el cliente en la transacción inicial, salvo que exista un acuerdo expreso en contrario. En caso de que no coincidan el destinatario de los productos indicado en el formulario de pedido y la persona que realizó el pago, el reembolso, en caso de devolución, se realizará siempre a favor de quien efectuó el pago.